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優質秘書養成術
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商品訊息描述:
- 出版日：1000622
- ISBN：9789861216829
- 語言：中文繁體
- 裝訂方式：平裝
內容簡介
電話致勝秘訣：KISS 理論
秘書在會議中的角色
優質秘書的基本條件
與上司相處的五大要訣
怎樣成為主管的得力助手竹北全民英檢GEPT補習班介紹
怎樣做好情緒管理
檔案管理新概念
何謂 80/20 原理
秘書該有什麼形象？
秘書的生涯規劃
秘書除專業的技能與知識外，若想得到主管的充分授權，更重要的是必須具備有足以讓人信賴的人格特質，培養彼此間良好信任的默契；而與同仁間產生良好互動以贏得敬重與協助，更需要長時間的經營。
秘書是份能夠深入了解企業組織文化的工作，有許多機會可以接觸到高層決策及整體業務往來，可以培養出宏觀的視野及胸襟。業界許多能幹的主管，也都是從秘書開始，一步步開始為自己人生奠定不斷加值的基礎！
由於網路的發展，藉著各種軟體和工具的應用，漸次的提升秘書工作層次。現代秘書靠著手機和網路的連結，可以和地球的另一邊許多辦公室一起開會，找尋資料，還可以如影隨形在主管的身邊。因此，秘書更應加強學習溝通和管理能力，為下一步世界的要求做準備，長江後浪推前浪，不進則退，秘書如果只能從事事務性工作，很快的就會死在沙灘上。這本書的主要宗旨就是藉著提升溝通和管理技能，讓秘書能馬上成為行政管理的高手，不被現代辦公室所淘汰。
本書特色
拉抬人氣指數必看[溝通密碼]
提升工作效率就在[管理聖經]
最專業秘書顧問首席形象學專家
毫無保留傾囊相授
快速晉升為
最具文化素養與創意美學的行政管理高手
贏得主管信賴深獲同事愛戴
作者簡介
作者介紹
石詠琦
現任
新世紀形象學苑創辦人、美國東西大學全球領袖管理學院EMBA助理教授
中國太平洋地區合作委員會國際聯絡部副部長、亞洲行政秘書協會榮譽顧問
金石形象(北京)國際文化發展有限公司首席專家、中華教育交流推廣協會顧問
北京三略觀察國際管理顧問有限公司首席培訓師、三略管理科學研究院教授
首席禮儀顧問、三略觀察網資深評論員、北京李可染基金會名譽理事
人文奧運從長城到奧林匹亞活動組委會禮儀顧問
上海宏利企業管理諮詢有限公司資深顧問
上海銳成企業管理諮詢有限公司資深顧問
臺灣華宇管理顧問股份有限公司資深講師
耶魯企管顧問公司資深顧問/講師、中華企業經理協進會常務理事
中華知識經濟協會監事、國際友誼團臺北俱樂部理事
臺北市行政專業秘書協會榮譽顧問
專業外籍英文家教推薦 中和
學歷
臺灣淡江大學西洋語文研究所碩士
臺灣中興大學外文系畢業
經歷
味全國際集團行政總監、時報文教基金會執行秘書
中國時報集團總管理處總經理秘書、臺灣正聲電臺及佳音電臺節目製作及主持人
臺灣明新科技大學助理教授、臺灣青輔會/中國生產力中心/臺灣神學院
文化大學及淡江大學繼續教育部/財鑫企管/哈佛企管/中華企管/北台科技大學
YWCA/國立空中大學等資深講師…等
著作
決策者的守門人 (華視文化出版)
秘書實務手冊 (教育部出版)
工作女性 (商周出版)
比別人多雲林一對一英語家教推薦一顆心 (聯經出版)
辦公室管理 (聯經出版)
時間管理 (空中大學出版)
蛻變的秘書 (聯經出版)
放開自己 (智慧事業體出版)
共創雙贏 (智慧事業體出版)
秘書行政管理實務 (華立出版社)
國際禮...
目錄
第一部份 職場溝通密碼
第一章聲音的傳播藝術－電話管理
第二章行政藝術的極致展現－會議管理
第二部份職場管理聖經
第三章 夾心餅乾，還是橋樑－溝通管理
第四章EQ競技場－情緒管理
第五章化繁為簡的美學－檔案管理
第六章老闆的時間捕手－時間管理
第七章我，就是品牌！－形象管理
第八章振翅高飛，還是堅守崗位？－生涯管理
自序／導讀
再版序
石詠琦
剛剛結束了第二十屆亞太秘書行政管理大會，時間是2010年9月26至10月1日，地點在臺北的來來喜來登大飯店。這次大會共有十五個國家地區的將近四百人參加，可能是有史以來人數最多的一次。會中除了討論到秘書工作的定義，職涯規劃和發展，也同時對於秘書頭疼的情緒與壓力種種議題，提出建議與管理方案。
祕書在新一代的頭銜叫做行政專員Administrative Professionals，這次大會我遇見的印度秘書表現不俗，除了各項任務都能有出色的表現，就連「亞洲秘書」ASA Award 的榮銜也由印度秘書榮獲，這是經過激烈的角逐而成功，可算是實至名歸。相對的，台灣的秘書選拔竟然沒有人參加，是否意味著台灣的秘書對於關心自己和外界趨勢漠不關心，就不得而知。
最近幾年我在北京任教，偶而回台灣也會為台灣的秘書培訓，兩岸的秘書雖然在工作內容上相似，但是工作的複雜度與工作方法的不同，也造就了不同的秘書風格。大陸秘書學歷高、資質優、認真努力；台灣秘書英文好、腦筋快、使用軟體的能力佳。但無論如何，中國與台灣的祕書除了外貌以外，與印度、香港、菲律賓、馬來西亞、新加坡、日本等地的秘書比起來，整體的素質還差一大截。
這本『優質秘書養成術』在北京的「北京大學出版社」也有簡體字發行，書名是『五星級秘書』，讀者反應還不錯，大約是三顆半星到四顆星之間，但是大陸的秘書普遍反應還不夠深入。這是因為秘書的工作這些年來已經走入管理層，對於比較基礎的知識，已經不能滿足大家的要求。事實上，秘書的行政管理工作在現代社會裡面，更可能需要的是專案管理、網絡搜尋、知識管理等等層面的工作，而這些就有待我明後年有空再給大家另闢蹊徑囉！
石詠琦
新世紀形象管理學院創辦人
清華大學人文科學管理學院經濟學研究所訪問學者
2010.10
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網友在「爆廢公社」貼文表示，「有人知道這是什麼蟲嗎？怎麼好像龍蝦...」。只見牠呈現長圓狀，背部為茶褐色，還有兩對翅膀及尾鬚，雖然身形怪異，但卻勾起網友們的回憶，直說「螻蛄」、「以前有看到過，後來不知道有幾年沒再看到了，可見現在土地破壞有多嚴重了」、「土狗啊！小時候都抓來玩，會鑽土、不會咬人沒有毒」、「以前國小很習慣玩灌杜杯啊」。
還有不少人打趣道，「這就是波士頓龍蝦啊」、「S級魚餌」、「上次抓到把他丟進魚缸， 馬上被吃掉」、「不要騙我，那明明是裝掰咖的蟑螂」、「我第一次看到，好特別呦」。
據了解，這種蟲名為「螻蛄」，俗稱「度比仔」，常會和台灣大蟋蟀混淆，其分布地區包括地中海、日本、台灣中南部，甚至澳洲東半部、及美洲地區也有牠的蹤跡；另外，牠擅長挖洞，生活在泥土裡。
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